TÉMOIGNAGES
Ce qui a changé chez nos
clients, raconté
simplement.
Des situations réelles, telles que les dirigeants les ont vécues : ce
qui les préoccupait, ce que l’analyse a montré, ce qu’ils ont décidé et ce qui a changé.
Comment nous racontons nos cas
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Des faits, pas de pourcentages génériques : nous décrivons précisément ce qui a changé.
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Des témoignages cités fidèlement, avec l’accord de leurs
auteurs.
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Des cas anonymisés : noms, secteurs précis et détails
identifiants retirés.
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Une même lecture pour chaque cas : situation, décisions,
évolution.
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Ces trois cas sont reconstitués à partir des témoignages de
notre livre blanc.
CAS 01 · TRANSMISSION
Une fondatrice transmet à un technicien de son équipe
Après 23 ans à la tête de l’entreprise, la fondatrice souhaite passer la main avant l’âge de la pension. Une équipe très soudée, présente pour la plupart depuis 15 à 20 ans.
SITUATION DE DÉPART
1
Ne pas confier l’entreprise « à n’importe qui », et savoir quand l’annoncer à l’équipe, alors que le repreneur en fait déjà partie.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Le repreneur, technicien, est le seul à pouvoir assurer une partie de la production. Reprendre la gestion en plus crée une double charge à anticiper.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Transmettre à un collaborateur plutôt qu’à un groupe, en connaissant l’écart de prix. Sécuriser l’opération par une garantie de passif.
DÉCISIONS PRISES
4
Préparation de l’opération, dont l’explication de la garantie de passif au repreneur.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
La transmission s’est faite en six mois. Avant le départ de la cédante, un moment collectif a montré que l’équipe partageait le même objectif.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« J’ai choisi le côté humain, qui est dans mes valeurs, en étant
consciente que ça changerait les choses. »
LA CÉDANTE
« Ça a permis de voir qu’on avait tous le même objectif. »
LE REPRENEUR
CAS 02 · TRANSMISSION
Un fondateur prépare la transmission à une collaboratrice
Au terme d’une longue carrière, le fondateur reçoit des propositions d’entreprises plus importantes intéressées par la sienne.
SITUATION DE DÉPART
1
Garder l’esprit de l’entreprise, et faire en sorte que la future dirigeante soit acceptée « comme capitaine ».
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Les entretiens avec les collaborateurs ont permis de recueillir leur ressenti. La repreneuse identifie elle-même un manque d’expérience technique pour reprendre seule.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Écarter les offres des groupes ; proposer la
direction à une technicienne devenue
gestionnaire de chantiers ; s’associer avec un partenaire pour compléter les compétences.
DÉCISIONS PRISES
4
Entretiens individuels de l’équipe, préparation de la transition et des étapes, mises par écrit.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
La transmission est en cours de préparation. Les étapes et la manière de faire sont définies et partagées.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« Proposer ma place à une de mes techniciennes, c’est aussi l’idée de garder l’esprit de l’entreprise. »
LE CÉDANT
« C’est plus rassurant d’avoir quelqu’un avec qui prendre les décisions. »
LA REPRENEUSE
CAS 03 · TRANSMISSION
Un collaborateur entre au capital aux côtés des associés
Un collaborateur entre progressivement au
capital, aux côtés des associés en place.
SITUATION DE DÉPART
1
Établir une collaboration saine dans la durée, et réunir les éléments demandés par la banque et le comptable.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Des points négatifs et de petites tensions, jusque là non exprimés, mis sur la table pour en discuter.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Organiser l’entrée par étapes ; établir dès le
départ un pacte d’actionnaires pour éviter tout dérapage.
DÉCISIONS PRISES
4
Entretiens avec l’équipe ; un rapport de
transmission complet, utilisé pour le financement.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
Le dossier a suffi à la banque, sans autres
documents demandés ; il a aussi servi au
comptable.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« Arriver avec un rapport comme ça, le travail était mâché. Ça a été très simple au niveau de la banque. »
LE REPRENEUR
« Ça a permis de savoir ce que tout le monde pensait. »
LE REPRENEUR
CAS 04 · ANALYSE 360°
Une brasserie dont le plan d’affaires est vite dépassé
Une activité brassicole d’une vingtaine d’années, et une nouvelle société créée un an plus tôt. Le plan d’affaires initial est rapidement devenu obsolète.
SITUATION DE DÉPART
1
Remettre l’entreprise sur les rails, avec au départ une mission volontairement limitée.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Le plan commercial et financier ne correspondait plus à la réalité de l’activité, et aucun outil ne permettait de piloter la performance au quotidien.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Reconstruire un plan commercial et un plan
financier ; se doter d’un tableau de bord de
gestion.
DÉCISIONS PRISES
4
Diagnostic, nouveaux plans et tableau de bord, puis une collaboration élargie : projet de microbrasserie et concept de restaurant
éphémère.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
Un outil de pilotage de la performance, une
direction plus claire et une collaboration qui s’est approfondie.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« Je me suis senti en confiance dès le premier contact. »
LE GÉRANT
CAS 05 · ANALYSE 360°
Deux frères à la tête d’une PME familiale
Une PME d’une dizaine de personnes, gérée par deux frères.
SITUATION DE DÉPART
1
Travailler plus clairement et mieux lire les chiffres de l’entreprise.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Les méthodes administratives et opérationnelles demandaient beaucoup d’efforts pour un résultat peu lisible.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Remplacer les pratiques existantes par des outils de travail simples et clairs.
DÉCISIONS PRISES
4
Analyse des processus administratifs et
opérationnels, conception des outils, puis suivi dans la durée
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
Des améliorations significatives en quelques mois : un travail plus clair, moins d’efforts et une meilleure vision financière.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« C’est avec un grand plaisir que je recommande Mr. Felgenhauer à d’autres entreprises. »
LE COGÉRANT
CAS 06 · STRUCTURER
Un transporteur passé d’un camion à deux sociétés
Une activité lancée en 2000 avec un seul camion, devenue deux sociétés de transport au terme d’une croissance rapide et non planifiée.
SITUATION DE DÉPART
1
Des crises avec le personnel et des difficultés de management.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Des besoins techniques, financiers et humains à clarifier pour les deux sociétés.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Traiter d’abord les tensions, puis structurer à partir des besoins identifiés, avec des outils d’évaluation.
DÉCISIONS PRISES
4
Thérapie brève pour gérer les crises, puis analyse des besoins et mise en place d’outils d’évaluation.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
Des relations de travail plus apaisées et des
décisions mieux informées.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« …un grand sceptique qui ne crois que ce qu’il voit… »
LE DIRIGEANT
CAS 07 · STRUCTURER
Une demande de coaching qui révèle un besoin de gouvernance
L’entreprise fait appel à Expendo pour accompagner l’évolution de carrière d’un collaborateur.
SITUATION DE DÉPART
1
Accompagner ce collaborateur dans son nouveau rôle.
PRÉOCCUPATION EXPRIMÉE
2
Au-delà de la demande initiale, des manques dans la gouvernance de l’entreprise.
CE QUE L'ANALYSE A FAIT APPARAÎTRE
3
Définir une nouvelle vision stratégique, une
nouvelle organisation, des départements et des descriptions de fonction.
DÉCISIONS PRISES
4
Quelques jours de travail avec des outils
pédagogiques ; Nathalie identifie les leviers de motivation des collaborateurs.
ACCOMPAGNEMENT MIS EN PLACE
5
Une nouvelle structure définie en quelques jours, comprise par l’équipe.
ÉVOLUTION OBSERVÉE
6
PAROLE DU CLIENT
« Nous sommes très heureux de recommander Expendo »
LA RESPONSABLE ADMINISTRATIVE