ANALYSE 360°
Une lecture complète de
votre entreprise, pour
décider sur des bases
solides.
Finances, clients, organisation, équipes, gouvernance : nous
examinons ce qui se joue réellement, et comment chaque
dimension influence les autres. Vous repartez avec des constats
partagés et un plan d’actions priorisé.
QUAND LA RÉALISER
Dans quelles situations réaliser une Analyse 360° ?
Quand vous sentez que quelque chose doit changer, sans savoir encore quelle discipline
contient la solution.
Vos informations sont dispersées et vos
chiffres ne vous permettent pas de
trancher.
Vos priorités se contredisent, ou ne
sont pas partagées par votre équipe.
Quelque chose bloque, sans que vous
puissiez l’identifier.
Vos décisions se prennent surtout à
l’intuition.
Vos résultats sont bons, mais tout
repose encore sur vous.
Vous envisagez une transmission et
voulez mesurer ce qui est réellement
transmissible.
CE QUE NOUS EXAMINONS
5 dimensions qui se tiennent
Au centre, votre projet et vos préoccupations de dirigeant. Autour, cinq dimensions que
nous lisons ensemble, parce que chacune influence les autres.
Finance et pilotage
Comptes et indicateurs de gestion, marges par activité ou par client,
trésorerie, fonds de roulement, investissements, tableaux de bord.
Clients et activité commerciale
Concentration des clients en chiffre d’affaires et en marge, relations qui
reposent sur vous, contrats, portefeuille d’opportunités.
Organisation et processus
Processus critiques et règles de décision, capacité, qualité, systèmes et
données.
Collaborateurs et management
Rôles, savoirs clés et relais, compétences, climat, façon dont les équipes
vivent l’entreprise.
Gouvernance, autonomie et projet d’avenir
Ce qui dépend encore de vous, délégations et seuils de décision, votre
projet personnel et celui de l’entreprise.
Pourquoi les relier ? Une faiblesse isolée peut le plus souvent être corrigée. Plusieurs faiblesses qui se renforcent deviennent un vrai risque : une forte concentration de clientèle est nettement plus dangereuse si les relations reposent uniquement sur le dirigeant et si la marge par client n’est pas connue.
DÉROULEMENT
Comment l'analyse se déroule
7 étapes, du premier échange à la priorisation des actions.
Préparation
Avant
1
Préparation et collecte
Nous réunissons les comptes, les
indicateurs et les documents
utiles.
2
Échanges avec le dirigeant
Vos objectifs, vos contraintes et
ce qui vous préoccupe vraiment.
3 à 5 jours
Diagnostic
3
Analyse documentaire et financière
Chiffres rapprochés, marges, trésorerie, contrats et processus.
4
Entretiens et observations sur le terrain
Entretiens individuels avec vos collaborateurs, observation du fonctionnement réel.
5
Mise en relation des constats
Nous identifions comment les difficultés se renforcent les
unes les autres.
Décision
Après
6
Restitution et discussion
Nous présentons les constats et
en discutons avec vous.
7
Priorisation des actions
Deux ou trois décisions prioritaires et leurs premières actions.
Ce que couvrent les 3 à 5 jours : la phase de diagnostic uniquement. La mise en oeuvre des changements et, le cas échéant, une valorisation de l’entreprise se mènent ensuite, sur un autre calendrier.
CE QUE VOUS RECEVEZ
Un rapport court, et des
décisions
Un rapport n’a de valeur que s’il conduit à des décisions. Le nôtre
est conçu pour être lu, discuté et utilisé.
✓
Une description de l’entreprise, de sa situation et de ses enjeux
✓
✓
Les constats sur chacune des cinq dimensions, et leurs interactions
✓
✓
La situation financière (bilan, résultats, marges) et commerciale
✓
L’organisation et le management
✓
Deux ou trois décisions prioritaires et les premières actions
Extrait d’une restitution
TROIS CONSTATS
A
38 % du chiffre d’affaires est réalisé avec trois clients, suivis personnellement par le dirigeant.
CLIENTS
B
Les marges ne sont pas suivies par client : le 2ᵉ
client en chiffre d’affaires est le 9ᵉ en marge.
FINANCE ET PILOTAGE
C
Le responsable commercial n’a aucune délégation : chaque remise remonte au dirigeant.
GOUVERNANCE
LEURS INTERACTIONS
A + C · La dépendance commerciale est
d’abord une dépendance au dirigeant.
A + B · La concentration est d’autant plus
risquée que la rentabilité de ces clients n’est
pas connue.
B + C · Sans données de marge, le
responsable commercial ne peut pas décider seul.
DEUX DÉCISIONS PRIORITAIRES
Suivre la marge par client chaque mois.
DÉCISION 1
PREMIÈRES ACTIONS
Construire le tableau de marge par client
Comptable · 30 jours
Définir les seuils de remise et de décision
Dirigeant + responsable commercial · 45 jours
Rencontrer les deux clients clés en binôme
Dirigeant + responsable commercial · 60 jours
Faire le point sur les premiers résultats
Comité de direction · 90 jours
Confier deux comptes clés au responsable commercial, avec des seuils de décision.
DÉCISION 2
VOS ÉQUIPES
Comment vos équipes sont associées
Ce que vos collaborateurs disent d’eux-mêmes, de l’entreprise et les uns des autres est une part du diagnostic que les chiffres ne donnent jamais.
Entretiens individuels
Chaque personne rencontrée peut s’exprimer librement. Les propos restent confidentiels et ne sont restitués que de façon anonyme.
Observation sur le terrain
Nous regardons comment le travail se fait
réellement, au-delà des procédures écrites.
Une restitution partagée
Selon votre choix, les constats sont présentés à
votre équipe de direction pour que les décisions soient comprises par ceux qui les appliqueront.
« Vous avez fait des interviews de nos collaborateurs, pour avoir un peu le ressenti. C’était important. »
UN CÉDANT· PME DE SERVICES TECHNIQUES
« Ça a permis de savoir ce que tout le monde pensait, et de mettre des points négatifs et de petites tensions sur la table pour en discuter. »
UN REPRENEUR · PME DE SERVICES TECHNIQUES
ET ENSUITE
Ce qui se passe après la restitution
Vous décidez de la suite. Le diagnostic reste utile quelle que soit l’option choisie.
Vous avancez avec votre plan
Les décisions et les premières actions sont claires : votre équipe les met en oeuvre. Un point de suivi peut être prévu à trois mois.
OPTION 1
Nous vous accompagnons
dans la mise en oeuvre
Généralement sur douze mois, au plus près de vous et de vos équipes : ateliers, outils de pilotage, délégations, jusqu’à ce que les changements tiennent.
OPTION 2
Vous préparez une étape importante
Le diagnostic sert de base à une préparation de transmission, une reprise ou une réorganisation.
OPTION 3
Notre objectif : rendre votre entreprise plus autonome, pas dépendante de nous.
FINANCEMENT ÉVENTUEL
Une analyse en partie finançable
par les Chèques-Entreprises
Expendo est prestataire labellisé Chèques-Entreprises par la
Région wallonne. Selon votre situation, une partie des honoraires
de l’analyse peut être prise en charge.
Analyse reconnue par la Région wallonne
Le diagnostic 360° entre dans le cadre des dispositifs régionaux.
✓
Chèques-Entreprises
Le chèque applicable, le taux et le plafond dépendent de votre
projet. Nous vous aidons à identifier le bon dispositif.
€
Traitement fiscal
Les missions peuvent être déduites fiscalement sur l’exercice.
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